よくあるご質問

 

  • [Q]BOXは必ずついてきますか?それとも、希望した場合のみですか?

  • 必ずBOXがついてきます。商品をカートに入れる前に、BOXデザインをお選びください。ご自身で使っていただくのもいいですし、贈り物・手土産等にも最適です。

  • [Q]手提げ袋はつきますか?

  • [A]バウムクーヘンをご購入いただいた個数分の、手提げ袋をおつけいたします。

  • [Q]賞味期限は何日になりますか?

  • [A]常温で14日間となります。

  • [Q]注文してから、何日で発送していただけますか?

  • [A]1つ1つ時間をかけて丁寧に作っているため、大量生産ができません。従って、オンラインショップでのご購入は、出荷日は週に2回、月曜日と金曜日に限定させていただいております。基本的にはご注文日から直近の月曜日・金曜日の発送となりますが、発送日が決定次第メールにてご連絡をさせていただきます。

  • [Q]注文した商品をキャンセルしたいんですが。

  • [A]ご注文内容のご変更、またキャンセルにつきましては、
    ご注文時に選び頂いた出荷日の3営業日前までに弊社までご連絡頂きますようお願い致します。
    それ以降、ご連絡を頂きましてもご変更・キャンセルの手配は出来かねますこと、ご理解のほどお願い致します。
    キャンセルのご連絡は、お電話(0572-25-2576)にてお願い致します。
    ※平日 10時から17時まで、土日祝日は翌営業日でのご対応となります。
    尚、ご注文の変更につきましては、一度お電話にてキャンセルを頂いた後、再度インターネットからご注文をお願い致します。

  • [Q]クレジットカード決済はできませんか?

  • [A]お支払い方法は、代金引換・銀行振込のみとなります。

  • [Q]土日は発送できますか?

  • 土日祝日の発送は行っておりません。